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2015年7月份“市民心声”综述暨部门在线回复情况通报

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发表于 2016-8-19 09:13:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
各县、区人民政府,市政府各部门,各有关单位:
       2015年7月份,市民心声论坛访问82.2万余人(次),总发帖量7253篇。累计接受网民各类咨询投诉1059帖,单位回复1057帖,办结1028帖,办结率97.1%,被黄牌警示后逾期回复的有13个单位30帖,请相关单位引起重视。
       市民心声论坛近期热点问题简述如下:
       1、夜市排档占道经营问题亟待治理占道小餐饮、夜市排档等一直是网民反映强烈的问题之一,也是“五城同创”的重难点问题。夏季来临,街边的夜市排档日渐增多,如军民路沿线、湖西中路沿线、葛羊路沿线等均存在夜市排档占道经营的现象,不仅存在妨碍交通、污染环境、噪音扰民等问题,也存在着食品安全隐患。网民建议科学治理露天烧烤,保持“高压”治理态势的同时,也要变“堵”为“疏”、由“管”到“帮”,将无序的市场行为纳入到有序的管理之中;还要做好宣传,引导公众从自身做起,改变露天消费、边走边吃等习惯,为诗城的创建工作尽一份力。
       2、快递物流屡遭损坏丢失市民维权难。近年来,随着网络购物的升温,快递、物流逐渐成为许多人生活中不可缺少的一部分。关于的快递的投诉也成为论坛热点:很多消费者都曾遇到过货物被损坏、丢失的现象,却消费者维权困难。如让顾客先签字后验货以逃避损害赔偿责任。快递公司在寄送物品时一般要求收货人先签字后验货,导致许多消费者签完字后才发现货物损坏,而快递公司则宣称签字后货物已归属消费者,快递公司则不再承担责任,导致消费纠纷产生。网民希望工商、邮政等相关部门能加强快递、物流行业的管理,开通快捷便利的维权通道。


       附件:7月份各单位市民心声在线回复情况统计表





                            马鞍山市信息化管理办公室
2015年8月7日


7月份各单位市民心声在线回复情况统计表
部门
总帖数
按时回复
超时回复
未回复
办结数
办结率
含山县
29
29
0
0
27
93.11%
和 县
26
25
1
0
26
100.00%
当涂县
154
153
1
0
151
98.05%
花山区
131
131
0
0
131
100.00%
雨山区
113
111
2
0
109
96.46%
博望区
31
31
0
0
31
100.00%
市开发区
10
10
0
0
9
90.00%
慈湖高新区
14
14
0
0
12
85.71%
郑蒲港新区
10
4
6
0
10
100.00%
示范园区
18
18
0
0
18
100.00%
法制办
5
2
3
0
5
100.00%
发改委
5
5
0
0
5
100.00%
经信委
1
1
0
0
1
100.00%
教育局
73
69
4
0
72
98.63%
科技局
公安局
79
79
0
0
78
98.73%
民政局
3
3
0
0
3
100.00%
司法局
1
1
0
0
1
100.00%
财政局
2
2
0
0
2
100.00%
人社局
79
78
1
0
74
93.67%
住建委
35
35
0
0
35
100.00%
交运局
15
15
0
0
15
100.00%
环保局
12
12
0
0
11
91.67%
规划局
21
21
0
0
21
100.00%
农 委
1
1
0
0
1
100.00%
水利局
商务局
文旅委
7
7
0
0
7
100.00%
卫计委
8
8
0
0
8
100.00%
审计局
国土局
1
1
0
0
1
100.00%
体育局
3
1
2
0
3
100.00%
统计局
1
1
0
0
1
100.00%
安监局
城市管理局
1
1
0
0
1
100.00%
人防办
食药监局
3
1
2
0
3
100.00%
物价局
11
11
0
0
11
100.00%
政务服务中心
1
1
0
0
1
100.00%
招商局
地震局
公共资源交易监督管理局
1
1
0
0
1
100.00%
市立医疗集团
12
12
0
0
12
100.00%
广电台
2
2
0
0
2
100.00%
机关事务管理局
4
4
0
0
4
100.00%
公积金管理中心
24
24
0
0
24
100.00%
重点局
13
12
1
0
13
100.00%
江东控股集团
14
14
0
0
14
100.00%
土地和房屋征收管理局
消防支队
9
7
2
0
9
100.00%
总工会
2
1
1
0
2
100.00%
团市委
妇 联
1
0
1
0
1
100.00%
残 联
1
1
0
0
1
100.00%
工商局
11
11
0
0
10
90.91%
国税局
地税局
5
5
0
0
5
100.00%
质监局
1
1
0
0
1
100.00%
气象局
烟草局
1
1
0
0
1
100.00%
检验检疫局
海 关
1
0
0
1
0
0.00%
邮政局
银监分局
7
7
0
0
7
100.00%
公交集团
13
13
0
0
13
100.00%
港华燃气
2
2
0
0
2
100.00%
供电公司
5
5
0
0
5
100.00%
首创水务
1
1
0
0
1
100.00%
马鞍山电信
11
11
0
0
11
100.00%
马鞍山移动
7
7
0
0
7
100.00%
马鞍山联通
3
3
0
0
3
100.00%
中广有线
4
4
0
0
4
100.00%

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