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2016年9月份“市民心声”综述暨部门在线回复情况通报

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发表于 2017-3-1 17:23:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
根据《马鞍山“市民心声”论坛咨询投诉考核办法》(马经信信息化〔2014〕125号)有关精神,对2016年9月份市政府门户网站市民心声论坛运行情况进行统计分析,现将结果通报如下:
(一)回复办理情况
2016年9月份,市民心声论坛访问量46.9万余人(次),总发帖量3416篇。累计接受网民各类咨询投诉684帖,单位回复684帖,办结675帖,办结率98.6%,被黄牌警示后逾期回复的有7个单位14个帖子,请相关单位引起重视。
(二)民情热点
1、城区部分公用电话亭成摆设。街头公用电话亭曾是许多市民沟通交流的便民设施,可随着手机和网络的深入普及,曾经风光无限的街头公用电话亭如今遭遇冷落,无人问津。网民反映,今年上半年,马鞍山城区街头的不少公用电话亭被“修葺一新”,可是这些电话亭至今没有安装电话机,市民无法使用。例如湖东路上分布了近十个公用电话亭,这些公用电话亭均在今年三四月份建成,除湖东路外,湖北路、花山路等繁华路段也都设有公用电话亭,这些电话亭除张贴一些商业广告和公益广告外,里面均没有安装IC卡电话机。对此,网民建议,随着手机的普及,街头公用电话亭已经不能发挥其作用,希望相关部门将其拆除或者进行改造再利用,可以将街头公用电话亭改建成手机充电站或无线WIFI的服务点,更好地服务市民。
2、学生用AAP做作业遭家长质疑。网民反映,我市某学校一年级老师通知家长下载一款“一起作业”的APP软件,让孩子在手机或电脑上在线做作业。而家长担心过早使用智能手机会对孩子成长造成不良影响,特别是影响孩子视力。为了孩子健康成长,家长们通常对孩子用手机和电脑管得很严,可如今孩子才刚刚上学,老师却要求他们统一用手机或电脑做作业,不少家长对此做法很不理解。对次,家长向老师提出意见,但老师给出的回复是:“这是自愿行为,你也可以不下载。”对此,家长们更不解:老师每天都在APP上布置作业,不下载该软件将无法完成作业,在学业上就会落后,因此老师这样做其实是在变相强迫孩子们接受这个APP软件。网民希望我市教育部门能关注相关问题,在与时俱进创新教育的同时,也要制定相应规则和界限。
附件:2016年9月份市民心声办理单位在线回复情况统计表
                       马鞍山市信息化管理办公室
                          2016年10月26日
2016年9月份市民心声办理单位在线回复情况统计表
部门
总帖数
按时回复
超时回复
未回复
办结数
办结率
含山县
36
36
0
0
31
86.11%
和 县
39
39
0
0
39
100.00%
当涂县
82
74
8
0
82
100.00%
花山区
94
94
0
0
94
100.00%
雨山区
57
57
0
0
57
100.00%
博望区
21
21
0
0
21
100.00%
市开发区
11
11
0
0
11
100.00%
慈湖高新区
13
13
0
0
11
84.62%
郑蒲港新区
2
2
0
0
2
100.00%
示范园区
4
4
0
0
4
100.00%
法制办
发改委(物价局)
5
5
0
0
5
100.00%
经信委
教育局
35
35
0
0
35
100.00%
科技局
公安局
22
22
0
0
22
100.00%
交警支队
28
28
0
0
28
100.00%
民政局
2
2
0
0
2
100.00%
司法局
财政局
人社局
60
60
0
0
59
98.33%
住建委
28
27
1
0
28
100.00%
交运局
5
4
1
0
5
100.00%
环保局
3
2
1
0
3
100.00%
规划局
13
13
0
0
13
100.00%
农 委
水利局
2
2
0
0
2
100.00%
商务局
文旅委
2
1
1
0
2
100.00%
卫计委
6
6
0
0
6
100.00%
审计局
国土局
2
2
0
0
2
100.00%
体育局
统计局
安监局
城市管理局
12
12
0
0
11
91.67%
人防办
1
0
1
0
1
100.00%
食药监局
3
3
0
0
3
100.00%
政务服务中心
1
1
0
0
1
100.00%
招商局
1
1
0
0
1
100.00%
地震局
公管局
市立医疗集团
4
4
0
0
4
100.00%
广电台
5
5
0
0
5
100.00%
机关事务管理局
1
1
0
0
1
100.00%
公积金管理中心
21
21
0
0
21
100.00%
重点局
10
10
0
0
10
100.00%
江东控股集团
3
3
0
0
3
100.00%
征管局
3
2
1
0
3
100.00%
消防支队
总工会
1
1
0
0
1
100.00%
团市委
妇 联
残 联
1
1
0
0
1
100.00%
工商局
10
10
0
0
10
100.00%
国税局
1
1
0
0
1
100.00%
地税局
2
2
0
0
2
100.00%
质监局
气象局
烟草局
检验检疫局
海 关
邮政局
银监分局
4
4
0
0
4
100.00%
公交集团
16
16
0
0
16
100.00%
港华燃气
2
2
0
0
2
100.00%
供电公司
2
2
0
0
2
100.00%
首创水务
2
2
0
0
2
100.00%
马鞍山电信
2
2
0
0
2
100.00%
马鞍山移动
2
2
0
0
2
100.00%
马鞍山联通
1
1
0
0
1
100.00%
中广有线
1
1
0
0
1
100.00%
铁塔公司
注:本月部门在线回复统计时间为2016年8月26日至2016年9月25日,查看详细回复情况可登陆市民心声论坛每月情况通报栏目。
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