马鞍山市民心声论坛

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

扫一扫,访问微社区

查看: 123|回复: 0

2018年1月份“市民心声”综述暨部门在线回复情况通报

[复制链接]
发表于 2018-2-11 11:13:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
2018年1月                                     (总第267期)

马鞍山市政府网
“市民心声”办理情况通报

各县、区人民政府,市政府各部门,各有关单位:
根据《马鞍山“市民心声”论坛咨询投诉考核办法》有关规定,对2018年1月份市政府门户网站市民心声论坛运行情况进行统计分析,现将结果通报如下:
一、回复办理情况
1.论坛访问情况:2018年1月份,市民心声论坛访问量22.052万余人(次),总发帖量908篇。
2.办理情况:累计接受网民各类咨询投诉167帖,单位回复167帖,办结164帖,办结率98%。
综合来看,网民咨询主要集中在高龄津贴、五险一金、道路工程、住房补贴、工资待遇等方面;投诉类主要有占道经营、拆迁安置、消费侵权、道路破损、环境卫生、交通设施、噪音扰民等问题。
未及时办理有:
未及时办理单位
部门名称
总贴数
办结数
未办结数
办结率
当涂县
20
19
1
95.00%
花山区
10
9
1
90.00%
公共资源交易监督管理局
1
0
1
0.00%
二、民情热点
1.电梯故障屡发,亟待整改
小区电梯安全隐患问题一直以来都是市民关注的热点。近来,论坛陆续接到一些网民反映,自家小区电梯经常出现故障,不仅给生活带来不便,还存在很大的安全隐患。家住秀山信达城的网民反映自入住信达城以来,电梯故障频发,最严重的一次轿箱直接从三楼坠落至地下室,给住户带来极大的安全隐患,和物业反映多次,但电梯故障并未彻底解决。雨顺佳园的住户也反映小区电梯出现同上同下的问题,还有颐画嘉园的电梯停运10日之久。针对这些电梯故障、停运问题,网民希望物业及时安排维保公司检修,保证电梯正常运行,并对电梯进行定期检查,排除安全隐患,同时相关部门要加强监管,保障小区居民乘用电梯安全。
2.年底杜绝拖欠工资,维护农民工劳动权益
年底将至,工资又成为年底热门话题。近来,时常有外来务工人员在论坛反映其工资被企业克扣或者拖欠,希望相关部门采取措施解决上述问题。一直以来,农民工薪酬水平较低,基本劳动权益没有得到有效保障,影响社会主义和谐社会建设。网民建议一是要加强对拖欠工资案件的重视,为农民工维权开辟“绿色通道”,对拖欠工资的企业严厉处罚,切实保障农民工劳动权益;二是建立长效机制,严格落实建筑企业工资保障金制度,加强房地产开发企业资质管理,避免自有资金不足的房地产企业进入市场,留下拖欠工程款的隐患;三是在民工相对集中的厂区附近配套齐全文化娱乐场所和生活设施,丰富文化生活的同时,为企业提供良好用工环境,维持相对稳定的劳动力。
3.路段违停严重,加剧交通拥堵
  近来,陆续有一些网民在论坛上反映车辆违停问题。网民“瑞士清风”、“shun2465”分别反应印山路行政服务中心门口路段、蓬莱路及慈湖河路,经常有车辆违停在车道上,使路面变窄,加剧交通拥堵。另外,还有网民反映采秣路康嘉大景城附近停车位紧缺、停车难,导致违停严重。网民希望相关部门建立长期有效的管理机制,确保道路安全、有序和畅通;同时在停车难的区域加大泊车区,缓解业主停车难的问题。
三、存在问题
1.进入2018年以来,论坛得到各县区各部门积极配合,整体办理情况较好,体现了政府执政为民的良好形象。但仍然存在不尽人意的地方。少数单位回复质量不高,个别单位说明多落实少,导致网民就同一问题反复发帖。
2.存在少数单位办结不及时、超期的问题。凡是各单位职责范围内的事项,要启动程序,及时处理;对需要一定时间处理的问题,应及时告知网民已经受理,再制定具体方案,抓紧实施,办结后及时回复;对不能解决的问题,要作出解释说明。所有回复,必须明确具体,不得敷衍和推诿。
四、下阶段工作要求:
1.节前做好论坛帖子收尾工作。各部门在节前做好重点帖子收尾工作,避免延误到节后。
2.规范完善制度,提升群众满意度。将满意度作为办理回复的第一标准,建立网民满意度评价系统,健立健全督办和考核奖惩制度,严格把握质量标准和时间节点,及时提出办理回复意见,确保办理回复的质量和效率。


附件:2018年1月份市民心声论坛办理单位在线回复情况统计表
                       马鞍山市信息化管理办公室
                                 2018年1月11日

附件:2018年1月份市民心声论坛办理单位在线回复情况统计表
部门名称
总贴数
按时回复
超时回复
未回复
办结数
未办结数
办结率
含山县
9
9
0
0
9
0
100.00%
和 县
13
13
0
0
13
0
100.00%
当涂县
20
20
0
0
19
1
95.00%
花山区
10
9
1
0
9
1
90.00%
雨山区
18
18
0
0
18
0
100.00%
博望区
5
5
0
0
5
0
100.00%
市开发区
1
1
0
0
1
0
100.00%
慈湖高新区
9
9
0
0
9
0
100.00%
郑蒲港新区
1
1
0
0
1
0
100.00%
示范园区
4
4
0
0
4
0
100.00%
滨江新区
0
0
0
0
0
0
秀山新区
0
0
0
0
0
0
法制办
0
0
0
0
0
0
发改委
1
1
0
0
1
0
100.00%
经信委
0
0
0
0
0
0
教育局
2
2
0
0
2
0
100.00%
科技局
0
0
0
0
0
0
公安局
8
8
0
0
8
0
100.00%
交警支队
11
11
0
0
11
0
100.00%
民政局
3
3
0
0
3
0
100.00%
司法局
1
1
0
0
1
0
100.00%
财政局
0
0
0
0
0
0
人社局
13
13
0
0
13
0
100.00%
住建委
1
1
0
0
1
0
100.00%
交运局
3
3
0
0
3
0
100.00%
环保局
0
0
0
0
0
0
规划局
2
2
0
0
2
0
100.00%
农 委
0
0
0
0
0
0
水利局
0
0
0
0
0
0
商务局
0
0
0
0
0
0
文化和旅游委员会
0
0
0
0
0
0
市卫生计生委
0
0
0
0
0
0
审计局
0
0
0
0
0
0
国土局
0
0
0
0
0
0
体育局
0
0
0
0
0
0
统计局
0
0
0
0
0
0
安监局
0
0
0
0
0
0
城市管理局
7
7
0
0
7
0
100.00%
人防办
0
0
0
0
0
0
市食药监局
0
0
0
0
0
0
物价局
2
2
0
0
2
0
100.00%
政务服务中心
0
0
0
0
0
0
市供销社
0
0
0
0
0
0
招商局
0
0
0
0
0
0
地震局
0
0
0
0
0
0
公共资源交易监督管理局
1
0
1
0
0
1
0.00%
市立医疗集团
1
1
0
0
1
0
100.00%
广电台
0
0
0
0
0
0
机关事务管理局
0
0
0
0
0
0
公积金管理中心
4
4
0
0
4
0
100.00%
重点局
2
2
0
0
2
0
100.00%
江东控股集团
3
3
0
0
3
0
100.00%
土地和房屋征收管理局
2
2
0
0
2
0
100.00%
消防支队
1
1
0
0
1
0
100.00%
总工会
0
0
0
0
0
0
团市委
0
0
0
0
0
0
妇 联
0
0
0
0
0
0
残 联
0
0
0
0
0
0
工商局
0
0
0
0
0
0
国税局
0
0
0
0
0
0
地税局
0
0
0
0
0
0
质监局
1
1
0
0
1
0
100.00%
气象局
0
0
0
0
0
0
烟草局
0
0
0
0
0
0
检验检疫局
0
0
0
0
0
0
海 关
0
0
0
0
0
0
邮政局
0
0
0
0
0
0
银监分局
1
1
0
0
1
0
100.00%
保险协会
0
0
0
0
0
0
公交集团
5
5
0
0
5
0
100.00%
港华燃气
0
0
0
0
0
0
供电公司
0
0
0
0
0
0
首创水务
0
0
0
0
0
0
马钢公司
0
0
0
0
0
0
马鞍山电信
0
0
0
0
0
0
马鞍山移动
0
0
0
0
0
0
马鞍山联通
1
1
0
0
1
0
100.00%
中广有线
1
1
0
0
1
0
100.00%
铁塔公司
0
0
0
0
0
0

注:本月部门在线回复统计时间为2017年12月26日至2018年1月25日,查看详细回复情况可登陆市民心声论坛每月情况通报栏目。



您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

市民心声论坛提醒您:1、所有内容,一经提交,均无法撤销或删除,请您慎重对待每一次发言; 2、在必要时,您将承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任; 3、所有留言本站在未调查核实前,概不负责其真实性。

论坛手机版|马鞍山市政府门户网站 ( 皖ICP备11015966号   

GMT+8, 2018-2-24 12:35

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表